Pronto para a descolagem? O currículo certo poderá ser o passaporte para o início da sua carreira como comissário de bordo. Para conseguir uma entrevista, terá de ter um currículo impecável que mostre uma boa combinação de personalidade, competências de atendimento ao cliente e apresentação. Como encontra esse equilíbrio e consegue um desses cobiçados lugares?
O Onlinecurriculo disponibiliza recursos que abrangem uma vasta gama de profissões, incluindo também mais de 350 guias de redação com exemplos de currículos.
Como redigir um currículo de comissário de bordo
O seu currículo de comissário de bordo terá uma coisa em comum com quase todos os outros currículos, que é a estrutura básica dos elementos:
- Cabeçalho do currículo
- Resumo
- Histórico profissional
- Formação académica
- Competências
Antes de analisarmos mais detalhadamente cada secção, vejamos algumas considerações. Comece por uma leitura atenta da oferta de emprego. Esta leitura poderá ajudar a perceber pormenores que tenham escapado aos outros. De seguida, pesquise a empresa. É uma transportadora internacional ou faz maioritariamente viagens de curta distância? Tem uma imagem jovem e divertida ou está voltada para empresários?
Esta imagem irá influenciar desde o tom que utiliza ao escrever o resumo até ao esquema escolhido para transmitir o nível certo de profissionalismo.
Otimize o currículo para os ATS
Algumas das grandes empresas utilizam software ATS para simplificar o processo de contratação, que analisam os currículos à procura de palavras-chave usadas na descrição do cargo e classificam-nos relativamente ao resto das candidaturas. Como apenas os currículos dos melhores chegam à secretária do recrutador, utilize as palavras-chave mais importantes da oferta de emprego no resumo do seu currículo e na secção de competências. Certifique-se apenas de que a redação soa suficientemente natural para atrair também o recrutador.
Poderá incluir palavras-chave como:
- Excelente capacidade de comunicação
- Atendimento ao público
- Capacidade de resolução de conflitos
- Reanimação
- Idiomas estrangeiros
Escolher o melhor formato de currículo para um comissário de bordo
A menos que se trate da sua primeira função como comissário de bordo ou de uma mudança radical em relação à sua carreira anterior, recomenda-se o formato de currículo cronológico, tal como para a maioria das outras procuras de emprego.
Se a sua experiência profissional anterior não tiver seguido um percurso linear de cargos, poderá querer analisar outros formatos.
Inclua as suas informações de contacto
Um bom cabeçalho de currículo poderá colocar instantaneamente a sua candidatura no topo da pilha, sendo importante que o seu currículo se destaque visualmente dos restantes.
O cabeçalho serve também um objetivo prático essencial. Os recrutadores acedem assim facilmente à sua informação pessoal se quiserem marcar uma entrevista.
Convém incluir a informação seguinte:
- Nome e cargo
- Endereço de correio eletrónico
- Número de telefone
- Localização: cidade e país onde mora
- Opcional: a sua fotografia e talvez a sua página do LinkedIn ou outras ligações relevantes
Tire partido da secção de resumo
Utilize o resumo do seu currículo para apresentar aos recrutadores uma versão resumida da sua personalidade, experiência e competências.
Este trabalho exige que seja paciente, flexível e sociável. A pontualidade é aqui ainda mais importante do que noutros setores.
Talvez seja a sua experiência anterior na indústria do turismo ou a sua capacidade de falar três idiomas que o faz pensar ser ideal este trabalho. Talvez queira fazer uma mudança de carreira para uma indústria diferente. Seja o que for, use isso como combustível. Certifique-se de que acrescenta a esta informação as suas experiências anteriores mais relevantes e competências mais fortes, prestando especial atenção à forma como se enquadram na empresa à qual se candidata.
Comissária de bordo entusiasta e experiente, com uma verdadeira paixão pelas viagens. Mais de seis anos de experiência como comissária de bordo em aviões privados e comerciais. Capacitada para assistir pilotos, profssionais de voo e clientes, resultando numa experiência positiva para todos. Atitude positiva e desejo de servir e ajudar com dedicação. Certifcada em reanimação e primeiros socorros, com experiência em lidar com desafos de forma calma e produtiva
Descreva a sua experiência profissional como comissário de bordo
Os recrutadores de comissários de bordo procuram experiências de trabalho muito específicas, pelo que esta secção é a sua arma secreta para conseguir o emprego dos seus sonhos.
Embora os assistentes de bordo trabalhem no ramo dos transportes, as suas funções coincidem com algumas atividades da indústria hoteleira. É por isso que os recrutadores se interessam por cargos anteriores ocupados em hotéis, navios de cruzeiro, parques de diversões, restaurantes ou outros locais orientados para o turismo.
Estes empregos demonstram o tipo de energia, a capacidade de resolução de problemas e as competências de hospitalidade exigidas diariamente aos comissários de bordo.
Se já trabalhou como comissário de bordo, então tem a sorte de ter experiência diretamente relacionada com o trabalho em questão. Utilize esta secção para descrever os pormenores de como lidava com os passageiros, emergências, limpeza, voos de longo curso ou trabalho com outros membros da equipa.
Comissária de Bordo, TAP, Lisboa
Julho 2012 - Setembro 2021
- Comissária de bordo da TAP durante mais de seis anos.
- Ajudei passageiros, forneci informações e tratei das suas preocupações com cuidado.
- Segui as regras e normas do terminal e do avião para garantir a segurança e o sucesso.
- Trabalhei para promover a segurança e a satisfação do passageiro.
Agente de Atencimento ao Cliente, TAP, Lisboa
Julho 2010 - Abril 2012
- Prestei sempre o melhor atendimento a todos os clientes.
- Trabalhei em equipa para garantir um ritmo de trabalho e uma produtividade regulares.
- Respondi a questões e lidei com preocupações relacionadas com viagens e procedimentos aeroportuários.
- Serena e profssional em situações de stress.
- Prestei assistência a passageiros com necessidades especiais.
- Procurei conseguir a satisfação total do cliente.
Inclua as competências relevantes que fazem de si um excelente comissário de bordo
Se está a candidatar-se à função de comissário de bordo, é provável que já tenha a maioria das competências pessoais necessárias para a função, que são as qualidades que provavelmente o fizeram pensar que seria uma boa escolha para o trabalho: paciência, desenvoltura, resistência, simpatia ou comunicação eficiente.
Uma vez que terá de enfrentar candidatos com competências semelhantes, é importante não só indicar estas competências na sua secção de experiência, mas também demonstrar como as utilizou. Se já trabalhou nesta função anteriormente, é boa ideia incluir as competências profissionais que utiliza todos os dias a bordo do avião, tais como a preparação de alimentos e bebidas, demonstrações de segurança, relatórios de voo e verificações de cabina.
Inspire-se nesta pequena lista de competências, que deverá incluir ao longo do seu currículo:
- Paciente
- Capacidade de resistência
- Comunicação eficiente
- Competência na preparação de bebidas e alimentos
- Competência em demonstrações de segurança
- Confável
- Regras e Regulamentos de Segurança
- Certifcação CPR e Primeiros Socorros
- Desenvolvimento de Equipas
- Competências Interpessoais
Especifique a sua formação académica e as suas certificações de comissário de bordo
Ao contrário de outras indústrias, a maior experiência formativa de um comissário de bordo ocorre depois de ter conseguido o emprego. O programa de formação de comissários de bordo dura várias semanas e abrange o necessário para começar a trabalhar nesta área.
O que deve colocar na sua secção de formação antes de ocupar o cargo? O ensino secundário é o requisito mínimo para se candidatar. Mesmo que tenha concluído alguns semestres de faculdade ou uma licenciatura, é uma boa ideia incluir a sua formação do ensino secundário.
Por fim, se já trabalhou como comissário de bordo, deverá indicar a sua formação inicial, bem como as datas e o tipo de formação complementar obrigatória que recebeu.
Programa FA, Academia Internacional Aérea
Maio 2009 - Maio 2010
Licenciatura em Comunicação, Universidade de Lisboa, Lisboa
Setembro 2005 - Maio 2009
Escolha a estrutura e o design adequados para um currículo de comissário de bordo
O aspeto do seu currículo é muito importante para conseguir um lugar de comissário de bordo. Todos temos gravadas na memória as imagens da hospedeira de bordo loira e esbelta. Felizmente, muitas das companhias aéreas da atualidade percorreram um longo caminho na contratação de um grupo mais diversificado de comissários de bordo. A apresentação, no entanto, continua a ser um elemento-chave para conseguir um destes cargos.
Dependendo da imagem jovem ou informal da companhia aérea, poderá optar por utilizar algumas cores no seu currículo, mas de forma moderada. Evite o excesso de imagens ou ícones, sendo preferível que o seu currículo se limite a uma página.
Perfil
Comissária de bordo entusiasta e experiente, com uma verdadeira paixão pelas viagens. Mais de seis anos de experiência como comissária de bordo em aviões privados e comerciais. Capacitada para assistir pilotos, profssionais de voo e clientes, resultando numa experiência positiva para todos. Atitude positiva e desejo de servir e ajudar com dedicação. Certifcada em reanimação e primeiros socorros, com experiência em lidar com desafos de forma calma e produtiva
Histórico profissional
Comissária de Bordo, TAP, Lisboa
Julho 2012 - Setembro 2021
- Comissária de bordo da TAP durante mais de seis anos.
- Ajudei passageiros, forneci informações e tratei das suas preocupações com cuidado.
- Segui as regras e normas do terminal e do avião para garantir a segurança e o sucesso.
- Trabalhei para promover a segurança e a satisfação do passageiro.
Agente de Atencimento ao Cliente, TAP, Lisboa
Julho 2010 - Abril 2012
- Prestei sempre o melhor atendimento a todos os clientes.
- Trabalhei em equipa para garantir um ritmo de trabalho e uma produtividade regulares.
- Respondi a questões e lidei com preocupações relacionadas com viagens e procedimentos aeroportuários.
- Serena e profssional em situações de stress.
- Prestei assistência a passageiros com necessidades especiais.
- Procurei conseguir a satisfação total do cliente.
Competências
- Confável
- Regras e Regulamentos de Segurança
- Certifcação CPR e Primeiros Socorros
- Desenvolvimento de Equipas
- Competências Interpessoais
Formação e certificações
Programa FA, Academia Internacional Aérea
Maio 2009 - Maio 2010
Licenciatura em Comunicação, Universidade de Lisboa, Lisboa
Setembro 2005 - Maio 2009
Para uma posição de comissário de bordo, recomendamos modelos na categoria Moderno, para obter a mistura certa de profissionalismo e sofisticação. Se está a candidatar-se a uma companhia aérea mais orientada para os negócios e de luxo, veja os designs simples ou profissionais, que disponibilizam tanto os clássicos intemporais como os estilos mais simples.
