Guia turístico? Que trabalho divertido! Pode ajudar turistas felizes a explorar e dar-lhes informações interessantes sobre a sua cidade. Não admira que queira trabalhar nesta área. Está na altura de encontrar o seu próximo emprego como guia turístico. O seu papel é tanto o de animador como de representante de atendimento ao cliente. Um currículo de guia turístico de 5 estrelas demostra essas qualidades e a sua experiência regional.
Como mostrar essas competências diversificadas num documento de uma página?
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Este guia de currículo, juntamente com o exemplo de currículo de guia turístico, aborda os tópicos seguintes:
- O que faz um guia turístico
- Dicas para redigir um currículo de guia turístico
- O melhor formato para um currículo de guia turístico
- Conselhos sobre cada secção do seu currículo (resumo, experiência, formação, competências)
- Dicas de estrutura e design profissional
O que faz um guia turístico?
Os guias turísticos pegam em informações sobre uma atração turística importante e transformam a aprendizagem sobre a mesma em algo fascinante e divertido. Podem trabalhar num local turístico ou viajar com um grupo de turistas por uma região ou país. O seu trabalho pode envolver excursões diárias ou viagens mais longas, dependendo de onde trabalha ou dos clientes que atendem.
Os guias turísticos prestam assistência aos clientes com viagens e passeios em áreas desconhecidas. Utilizam o seu conhecimento de um determinado local para planear roteiros e visitas a pontos de interesse. Normalmente atendem turistas que visitam o local pela primeira vez, dando-lhes informações e ajudando-os em todos os aspetos da viagem e chegada. Podem até recomendar restaurantes ou outros locais, ajudando também com possíveis problemas no hotel ou outro serviço durante a sua viagem.
Alguns guias turísticos trabalham por conta própria, enquanto que outros trabalham para grandes agências de excursões. Poderão especializar-se num determinado destino apenas ou viajar para muitos locais. São responsáveis por pesquisar sobre os destinos antes da viagem, de forma a garantirem que instruem os seus clientes e melhoram a sua experiência de visita. Os guias turísticos utilizam excelentes capacidades de comunicação para planear excursões divertidas e informativas para os seus clientes.
Como redigir um currículo de guia turístico
Embora esta profissão requeira criatividade, a estrutura do seu currículo de guia turístico não é o lugar para exibir essa mesma criatividade. Mantenha o padrão e desenvolva os seguintes elementos para o seu currículo:
- Cabeçalho
- Resumo (também chamado de perfil ou declaração de motivação)
- Histórico profissional
- Competências
- Formação académica
Escolha do melhor formato
Por norma, os currículos seguem a ordem cronológica inversa, sendo que o candidato indica o cargo mais recente que ocupou e, a partir daí, avança para o cargo anterior. Este formato, que afeta principalmente a secção do seu histórico profissional, é a melhor opção, a menos que a sua carreira se enquadre numa circunstância especial. Como guia turístico, pode ter desempenhado diferentes funções no setor das viagens ou talvez seja um aspirante a ator ou artista que usa a apresentação de visitas guiadas para aperfeiçoar as suas competências.
Nestes casos, ou se decidiu mudar de carreira, está a começar ou é um profissional experiente, poderá considerar os outros formatos de currículo que sugerimos como alternativas ou híbridos cronológicos. Não recomendamos o estilo funcional, que geralmente se reserva a tecnólogos ou cientistas, pois destaca as competências em detrimento da experiência profissional.
Domine o sistema de seguimento de candidatos
Ter um currículo de guia turístico incrível é já um bom começo, mas se não compreender os Sistemas de Seguimento de Candidatos (ATS), é possível que o currículo nunca chegue às mãos de um recrutador. Estes programas analisam, classificam e avaliam currículos para os departamentos de recursos humanos, procurando palavras-chave e frases que o empregador associou ao emprego.
A melhor maneira de garantir que o seu currículo não é descartado é perceber o que é que o empregador pretende. Analise o anúncio, sublinhando cuidadosamente as palavras-chave e frases que poderá usar no seu currículo.
Utilize a expressão tal como aparece. Escreva e utilize quaisquer abreviaturas, por precaução.
O mercado de trabalho para guias turísticos
O setor das viagens foi e continua a ser duramente atingido pelo Covid, sendo que o futuro ainda é imprevisível. Uma coisa é certa: os guias turísticos de todos os setores terão de ter consciência do distanciamento social e de outros aspetos de segurança nas viagens.
Muitos locais públicos estão abertos com restrições, pelo que os guias turísticos que trabalham nesses espaços vão continuar a ter imensa procura. Resta saber se os grupos turísticos fora das "bolhas sociais" dos viajantes continuarão a funcionar.
Exemplo de resumo: exposição de talentos
Tem a melhor oportunidade para demonstrar a sua capacidade de cativar plateias com a secção de resumo (ou perfil) do seu currículo de guia turístico. Este parágrafo de escrita livre precisa de responder à questão crucial: porque devo contratá-lo?
Apresente-se com uma linguagem forte e positiva. Sinta-se à vontade para ser um pouco criativo, mas não exagere. Mantenha um tom profissional ao longo de todo o texto. Lembre-se que estará a representar a empresa e que o seu papel requer uma forte componente de atendimento ao cliente. Se tiver conhecimentos sobre a cidade ou local onde vai trabalhar, comunique essa informação ao seu potencial empregador.
Segue-se um exemplo de resumo de currículo de guia turístico.
Guia turística enérgica e desenvolta, com vários anos de experiência no acompanhamento de clientes em viagens e a vários locais em diferentes partes do mundo. Hábil na realização de pesquisas para otimizar os planos de viagem. Experiente na organização de itinerários de acordo com prazos, condições meteorológicas e eventos. Dedicada a proporcionar aos clientes o melhor serviço ao cliente e a melhor experiência de viagem possível.
Exemplo de histórico profissional: o itinerário da sua carreira
Como é que se impressiona com uma lista de responsabilidades profissionais? Mude a maneira como pensa nisso! A secção do histórico profissional do seu currículo de guia turístico não é uma lista de responsabilidades, mas sim uma descrição das suas conquistas.
Pense cuidadosamente na função que procura e responda às necessidades dessa posição, destacando o que já fez e que demonstra a sua capacidade para fazer bem o trabalho. O seu currículo de guia turístico é uma oportunidade para dizer aos potenciais empregadores o que pode fazer por eles, provando que tem o que é necessário para desempenhar e melhorar essa função, com um tempo de formação mínimo
Dica: Sê uma STAR
Um formato fácil de seguir para tirar o máximo partido da sua experiência é o método STAR:
- Comece com a Situação
- Descreva a sua Tarefa
- Diga qual a Ação tomada para resolver o problema
- Apresente os Resultados alcançados
Em baixo encontrará um exemplo do histórico profissional.
Guia Turística em Travel Logic, Vila Nova de Cerveira
Abril 2015 — Setembro 2019
- Receção de clientes e desenvolvimento de itinerários com base nos seus interesses e necessidades.
- Acompanhamento dos clientes pelos vários pontos de interesse da região.
- Fornecimento de literatura informativa aos clientes e acesso a locais especiais.
- Apresentação de diferentes pontos de interesse aos clientes e resposta a todas as perguntas da melhor forma possível.
Guia turística em VNC Trip Experts, Vila Nova de Cerveira
Maio 2010 — Março 2015
- Colaboração com os clientes para desenvolver itinerários de viagem que fizessem sentido em termos de tempo, orçamento e objetivos.
- Pesquisa de locais para recolher informações sobre atracões, pontos de interesse, história, clima e outros factos importantes.
- Comunicação eficiente com os clientes em inglês, espanhol e italiano.
- Acompanhamento dos clientes em viagens, servindo como intérprete e assistente durante toda a viagem.
Exemplo de competências: uma breve digressão
Antes de reservar uma excursão, o turista poderá querer ver os destaques de relance para decidir se continua a ler. Os recrutadores usam a mesma mentalidade ao analisar currículos. A secção de competências proporciona-lhes uma forma rápida de filtrar os currículos que não satisfazem as suas necessidades. É por isso que esta secção deve ser cuidadosamente elaborada, escolhendo uma combinação de competências técnicas tais como qualificações em primeiros socorros e competências linguísticas), e de competências pessoais (como as enumeradas abaixo):
Segundo a WeTravel, um guia turístico precisa de ter as seguintes qualidades:
- Comunicação: Ouvir e cativar os clientes
- Conhecimento detalhado da região: Um bom guia vai muito além da memorização de factos importantes e mergulha em histórias divertidas e informações menos conhecidas
- Carisma: O charme pode tornar divertido até um engarrafamento
- Improvisação: O tempo, trânsito, longas filas de espera nos locais de visita, um cliente que adormeceu: tudo isso são situações que exigem que o guia turístico improvise
- Organização extrema: Os pormenores e a estrutura podem tornar uma visita guiada num sucesso ou num fracasso
- Empatia: O trabalho do guia é garantir que todos, mesmo as pessoas mais difíceis de agradar, se estão a divertir
- Criar união no grupo: O seu objetivo deve ser o de pegar num grupo de estranhos e transformá-lo num grupo onde todos se sentem confortáveis
- Paciência: Quantas vezes consegue responder à mesma pergunta? Irá descobrir.
Encontrará um exemplo de competências abaixo.
- Comunicação
- Gestão de Tempo
- Planificação Avançada
- Planificação de Excursões Guiadas
- Resolução Criativa de Problemas
Exemplo de formação académica num currículo de guia turístico
Não há requisitos formais quanto à formação académica para guias turísticos, embora a maioria a exercer esta profissão tenha o ensino secundário completo. Nesta secção, poderá simplesmente indicar o seu diploma e quaisquer outros cursos superiores adquiridos.
Se participou em algum curso diretamente relacionado com a indústria de viagens e turismo, deverá incluí-los aqui também.
Veja abaixo um exemplo de currículo com uma secção de formação.
Licenciatura em Comunicação, Universidade da Beira Interior, Covilhã
Agosto 2006 — Novembro 2010
Ensino Secundário, Escola Básica e Secundária de Vila Nova de Cerveira, Vila Nova de Cerveira
Setembro 2002 — Maio 2006
Estrutura e design: a imagem perfeita
Ajudar os turistas a tirar a fotografia perfeita para o Instagram faz parte do seu trabalho, pelo que entende a importância das impressões visuais. Certifique-se de que a paisagem do seu currículo é igualmente inspiradora. Aqui ficam alguns princípios a ter em conta:
- Mantenha um design profissional, com texto alinhado e margens grandes
- Um toque de cor chama a atenção; cor a mais distrai
- Certifique-se de que as suas informações de contacto e os títulos das secções se destacam, usando negrito
- Considera utilização de um modelo profissional para evitar erros de formatação
Conclusões principais para um currículo de guia turístico
- Os guias turísticos devem ser animados e o seu perfil é um ótimo lugar para exibir essa característica.
- Personalize cada currículo para a vaga em questão. Se souberes algo mais sobre o local que vai promover, dê a conhecer esse facto.
- Consulte o nosso exemplo de currículo de guia turístico para mais ideias sobre como criar uma excelente apresentação.
