A McDonald's é uma empregadora de sonho para muitas pessoas que querem tirar partido das fantásticas oportunidades de promoção. Conseguir um emprego na quarta maior empregadora privada do mundo é uma tarefa bastante competitiva, portanto, como escrever um currículo vencedor para a McDonald's?
Uma boa maneira de começar é navegar na coleção do Onlinecurriculo, com mais de 350 exemplos de currículos e guias de escrita específicos para cada profissão.
Assim que estiver pronto para começar a redigir o seu currículo, o guia que está a consultar agora irá dar-lhe matéria para refletir e conseguir algumas ideias. Juntamente com a nossa amostra adaptável de currículo da McDonald's, estes conselhos irão ajudá-lo a transmitir o seu entendimento sobre o que é preciso para ser um excelente funcionário da McDonald's, ao mesmo tempo que demonstra a sua paixão pelo atendimento ao cliente.
Vamos abordar:
- O que fazem os funcionários da McDonald's no contexto de percursos profissionais e considerações importantes aquando da redação de um currículo
- Como estruturar o seu currículo McDonald's e escolher o melhor formato
- A construção de uma mensagem persuasiva em cada secção: cabeçalho, resumo, experiência, formação e competências
- A forma como garantir que o seu currículo tem um aspeto agradável e convidativo à leitura
O que fazem os funcionários da McDonald's?
Tendo como missão "servir milhares de milhões", mais de 2 milhões de funcionários da McDonald's trabalham em cerca de 34 000 restaurantes em todo o mundo. Estima-se que metade dos proprietários de franchisings da McDonald's e 75% dos gerentes começam a virar hambúrgueres.
A McDonald's proporciona aos seus funcionários inúmeras oportunidades de trabalho num ambiente com um ritmo acelerado e orientado para o atendimento. A responsabilidade individual está no cerne da marca, que foi classificada pela Interbrand como a 11º melhor do mundo em 2022.
Percursos profissionais na McDonald's: quais são?
A McDonald's orgulha-se de proporcionar oportunidades de crescimento a todos, na hierarquia profissional. É fundamental que todos os funcionários entendam o seu impacto nas pessoas que os rodeiam, pelo que não é de surpreender o número de pessoas que são promovidas internamente. Independentemente da sua posição na sua carreira atualmente, se quiser evoluir, a McDonald's ajuda a encontrar uma maneira:
- Membro da equipa McDonald's
- Chefe de equipa McDonald's
- Gestor de turno McDonald's
- Gerente de loja
- Gerente geral
- Gerente regional McDonald's
Considerações para a criação de um currículo
Embora pareça simples ir a um McDonald's local a uma entrevista para uma vaga como iniciante, a quantidade de inscrições e a rotatividade no primeiro ano é tão alta que até as pessoas sem experiência são avaliadas quanto às competências fundamentais.
Se tiver o potencial, a McDonald's pode levá-lo bem longe, mas primeiro que tudo, o seu currículo deve cumprir alguns critérios comportamentais bastante específicos. É também fundamental mostrar que se enquadra na cultura e que vai prosperar num ambiente de equipa flexível e orientado por objetivos.
Se não é propriamente um fã do produto em si, passe por um restaurante e veja o que está para além do hambúrguer e das batatas fritas. Se vai para a área de marketing, que mensagens se destacam para si? Se o seu foco é mais a nível operacional, como é que o seu papel vai afetar tudo o resto que se encontra à sua volta? Se pretende ser gerente, que gerentes lhe parecem ter controlo da equipa e em que é que estão mais envolvidos? Mergulhe na experiência McDonald's e certifique-se de que consegue responder à pergunta: “Qual o seu item favorito no menu?”
A tecnologia está a impulsionar também o futuro da McDonald's, por isso ter consciência dos 3Ds (Digital, Delivery e Drive Thru – Digital, Entrega e Drive Thru) é fundamental para perceber onde estará o seu trabalho daqui a cinco anos. O entrevistador espera que tenha uma perspetiva de carreira a longo prazo, de forma que falar sobre um ou vários destes aspetos vai ajudar bastante.
Depois de fazer o trabalho de casa e conseguir imaginar-se com o seu crachá no primeiro dia, está na hora de pensar em personalizar o seu currículo para uma função na McDonald's. Um currículo personalizado:
- Ajuda a passar pelo software de filtragem ATS
- Facilita ao gerente do restaurante estabelecer uma ligação entre a sua experiência passada e o seu potencial futuro
Como escrever um currículo McDonald's
Vamos começar com a estrutura do seu currículo McDonald's, que consiste nos mesmos componentes que praticamente todos os currículos têm em comum. Irá incluir todas as secções típicas, com pormenores especiais:
- Cabeçalho - em que exibe proeminentemente as suas informações
- Resumo – onde vai destilar a sua personalidade e apresentar as principais conquistas
- Experiência - em que destaca as suas experiências relevantes
- Formação - onde pormenoriza os seus sucessos académicos
- Competências - onde demonstra as suas competências essenciais
Escolha do melhor formato
Na maioria dos casos, o formato cronológico funcionará melhor para um currículo da McDonald's. Este formato é facilmente reconhecido olhando para a secção de experiência, que destaca os seus empregos desde o mais recente ao mais antigo.
Poderá consultar o nosso guia sobre formatos de currículo para ver algumas das alternativas.
Cabeçalho do currículo
O cabeçalho do seu currículo destina-se a ser visto em primeiro lugar, até pelos mais atarefados recrutadores, identificando logo quem é e como entrar em contacto consigo. É uma maneira agradável de informar o seu nome, profissão, morada, número de telefone e email.
Um cabeçalho de currículo bem concebido faz com que tudo o resto na página pareça visualmente acolhedor e fácil de ler. Para dar à sua candidatura um aspeto profissional e uniforme, recomendamos que utilize o mesmo cabeçalho no seu currículo e na sua carta de apresentação.
Exemplo de resumo: os ingredientes certos
Quer esteja a trabalhar com informática e tecnologias num grande escritório central em Chicago ou num pequeno McDonald's em Lisboa, o seu resumo deve focar-se na sua adequação para a função em causa. A natureza livre destas 3 a 5 frases permite-lhe injetar um pouco da sua personalidade no seu currículo, predominantemente formal e factual.
O resumo, por vezes chamado perfil ou declaração de motivação, proporciona uma oportunidade de estabelecer uma ligação com o recrutador a um nível muito real. Como podes ajudar a empresa a alcançar os seus objetivos e fazer um excelente trabalho para a McDonald's? Use uma linguagem descritiva, inclua apenas as realizações mais relevantes e certifique-se de que as quantifica com números e contexto.
Aqui ficam dez cenários diferentes de realizações que pode incorporar no seu resumo
- Melhoria da produtividade em termos de tempo despendido
- Soluções encontradas por si para problemas não resolvidos
- Inovações ou ideias que levaram a uma mudança radical
- Processos melhorados e procedimentos desenvolvidos
- Prémios ganhos (com uma justificação)
- Promoção para um cargo diferente na empresa
- Impacto no desenvolvimento das pessoas à sua volta
- Prestação de um serviço excecional a clientes ou consumidores
Independentemente da forma como mostra a sua personalidade no perfil do currículo, é sempre bom ter uma fonte de inspiração. Abaixo pode encontrar um exemplo de resumo de currículo da McDonald's.
Membro de equipa, dinâmica, confiável e entusiasta, com sete anos de experiência em restaurantes movimentados. Atitude consciente, ética de trabalho rigorosa e fortes competências matemáticas. Aproveito sempre a oportunidade para garantir experiências positivas a todos os clientes da McDonald's.
Exemplo de histórico profissional: já passei por isso
Muitos funcionários de restaurantes McDonald's trabalharam anteriormente no setor da hotelaria e da restauração, enquanto que funcionários de empresas terão tido uma experiência organizacional relevante. Ainda assim, é importante que a secção do histórico profissional contenha experiência de trabalho especificamente relevante para os requisitos de uma função na McDonald's.
Os seus valores correspondem aos da empresa? De que forma é que o seu trabalho vai contribuir para a satisfação dos clientes? Os sucessos passados são um indicador do seu futuro potencial. Recomendamos que utilize verbos de ação para descrever as suas realizações em tópicos, de forma a ser breve e a causar maior impacto visual.
Para cargos de entrada, a sua experiência ocupa um lugar secundário face ao seu potencial. Mas uma excelente forma de começar, é garantindo que inclui pormenores sobre os cinco valores da McDonald's.
- Servir: vai sempre colocar os clientes em primeiro lugar
- Inclusão: as portas da McDonald's estão abertas para todas as pessoas
- Integridade: fazer o correto mesmo quando ninguém está a ver
- Comunidade: a importância de sermos bons vizinhos
- Família: os funcionários, os franchisados e os fornecedores melhoram em conjunto
Consulte abaixo o exemplo da McDonald's para a secção de histórico profissional.
Caixa em Tasquinha "O Martins", Tomar
Janeiro 2018 - Março 2023
- Utilização de excelentes competências de atendimento ao cliente para garantir uma experiência de caixa rigorosa e agradável a mais de 350 clientes por dia.
- Seguimento de todos os protocolos de serviço e segurança alimentar.
- Membro da equipa produtivo e confiável.
- Utilização de competências de resolução de problemas para tratar de quaisquer questões ou preocupações dos clientes, ajudando a reduzir os reembolsos em 20%.
- Informação imediata aos clientes que se aproximavam do balcão sobre quaisquer alterações ao menu ou ofertas especiais, otimizando a eficiência e evitando confusão.
- Registo perfeito de pontualidade e confiabilidade, sempre disposta a fazer turnos extra para cobrir ausências de pessoal ou períodos excecionalmente ocupados.
Funcionária em Domino's Pizza, Tomar
Abril 2016 - Dezembro 2018
- Empenhada em garantir experiências satisfatórias a todos os clientes, acolhendo com agrado o seu feedback.
- Registo preciso das encomendas e garantia de que os pedidos dos clientes eram satisfeitos, com a menor taxa de erro entre todos os empregados.
- Manutenção de um ambiente limpo e arrumado em todas as alturas.
- Documentação completa e comunicação imediata de quaisquer problemas a um supervisor.
- Trabalho em cada turno com entusiasmo, honestidade e integridade.
Exemplo de formação
A formação necessária para uma carreira na McDonald's depende da função que pretender ocupar. Licenciaturas serão necessárias para muitos cargos corporativos, mas o ensino secundário será predominante para pessoas que trabalham em restaurantes. Em qualquer dos casos, as informações na secção de formação devem estar pela ordem cronológica inversa, do nível mais elevado até ao mais baixo.
A capacidade de cálculo é um requisito essencial para uma função de atendimento ao cliente, sendo as competências de comunicação (português) vitais.
Abaixo pode encontrar um exemplo de currículo McDonald's com secção de formação.
Certificação em Gestão, Instituto Comunitário de Tomar, Tomar
Setembro 2019 - Presente
Ensino Secundário, Escola Secundária Cidade Nova, Tomar
Setembro 2012 - Maio 2016
Exemplo de competências: os pormenores do sucesso
A sua secção de competências deve começar com as competências de destaque de um excelente funcionário, não as óbvias de um funcionário médio. Leia atentamente a descrição da oferta de emprego e selecione as competências que o vão distinguir e que vão permitir que se destaque dos restantes candidatos.
Encontre o equilíbrio entre as competências profissionais e as competências pessoais, colocando sempre o cliente no centro de tudo aquilo que escreve. Multitarefa, flexibilidade, trabalho em equipa, resolução de conflitos e competências de atendimento ao cliente devem constar de todos os currículos da McDonald's.
Abaixo fica o nosso exemplo de competências em currículo para a McDonald's.
- Atendimento ao Cliente
- Organização
- Trabalho em Equipa
- Honestidade e Integridade
- Competências Matemáticas
- Capacidade de Comunicação
Estrutura, design e formatação
A simplicidade está no cerne da experiência McDonald's, por isso recomendamos que evite estruturas demasiado complexas ou elementos de design rebuscados no seu currículo. O recrutador precisa de encontrar de forma rápida e eficiente todas as informações de que necessita, de forma que uma secção deve fluir para a seguinte de uma forma coerente.
Esforce-se por causar impacto sem exagerar com formatações ousadas. Mantenha a página com um aspeto simples, organizado e ordenado. A fim de deixar espaço em branco adequado para equilibrar as secções com muito t4exto, mantenha as margens com a largura predefinida de 2,5cm e tenha em atenção o espaçamento entre linhas e o comprimento das linhas.
Evita tipo de letras estranhos ou de difícil leitura no seu currículo. Deixe que a sua experiência fale mais alto do que escolha do símbolo para os seus marcadores.
Quer juntar-se à comunidade McDonald's? Selecione um dos modelos de currículo concebidos por especialistas do Onlinecurriculo e evite preocupar-se com a estrutura, o design e os detalhes de formatação. Tudo isso será tratado quando selecionar e transferir o modelo que escolheu. De seguida, use a nossa ferramenta de criação de currículos e mãos à obra!
Pontos-chave
- Certifique-se que o seu currículo corresponde aos valores atuais da marca.
- Deixe a sua personalidade brilhar no resumo e torne-o relevante para a função.
- A sua experiência demonstra como é que o seu passado pode prever o seu o seu potencial futuro.
- Torne a estrutura, o design e a formatação simples e fáceis de seguir, com uma generosa quantidade de espaço em branco.
- Faça com que o seu currículo pareça que já faz parte da equipa.
- Utilize um dos nossos modelos de currículo prontos a usar para poupar tempo e stress.
